Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ASHLEY MODA

Última actualización: 06/04/2026

En Ashley Moda trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y cómoda. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envío actualizadas.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  1. España Peninsular
  2. Islas Canarias

No realizamos envíos a Baleares, Ceuta o Melilla.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es:

  1. España Peninsular: 24–72 horas laborables
  2. Islas Canarias: 3–7 días laborables (dependiendo del servicio de Correos y aduanas)

Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda (rebajas, Navidad, promociones…).

3. Costes de envío

Los gastos de envío son los siguientes:

  1. España Peninsular: 4,50 €
  2. Islas Canarias: 9,95 €
  3. Envío gratis a partir de 50 € (solo aplicable a Península)

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o un SMS con:

  1. Confirmación de envío
  2. Número de seguimiento
  3. Enlace para consultar el estado del paquete

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección:

  1. El paquete será devuelto a Ashley Moda
  2. La clienta deberá abonar un nuevo envío para reenviar el pedido

6. Retrasos en la entrega

Ashley Moda no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  1. Festivos locales o nacionales
  2. Incidencias de la empresa de mensajería
  3. Condiciones meteorológicas adversas
  4. Altas cargas de trabajo en fechas especiales

Siempre haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.

7. Paquetes no recogidos

Si un pedido no es recogido y es devuelto a Ashley Moda:

  1. Se reembolsará el importe de los productos
  2. Se descontarán los gastos de envío y devolución generados

8. Envíos dañados o abiertos

Si recibes un paquete dañado, manipulado o abierto:

  1. Haz fotos del estado del paquete
  2. No aceptes la entrega si es posible
  3. Escríbenos en un máximo de 48 horas a: 📧 info@ashleymoda.com

Gestionaremos la incidencia con la empresa de mensajería.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos: 📧 info@ashleymoda.com